Seguridad y privacidad

1.1Responsable del tratamiento

AM-SAP LLC es responsable del tratamiento de los datos personales y operativos que usted o su empresa nos proporcionan al usar am-sap.com y la plataforma AM-SAP.

1.2Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y rol del usuario.
• Datos operativos: información de confiabilidad, activos, mantenimiento y asistencia que su empresa carga en la plataforma.
• Datos de contacto: los que usted envía voluntariamente a través del formulario de contacto o correo.
• Datos técnicos básicos: dirección IP y registros de acceso, usados únicamente para seguridad y soporte.

1.3Cómo usamos su información

Usamos los datos exclusivamente para operar el servicio: dar acceso a la plataforma, dar soporte, responder consultas y mejorar las herramientas. No usamos su información operativa para fines distintos a la prestación del servicio a su empresa.

1.4Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos información personal. Los datos solo se comparten con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento y envío de correo transaccional), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exige.

1.5Seguridad de los datos

Sus datos se protegen mediante cifrado, control de acceso y respaldos automáticos. El detalle completo de nuestras prácticas de seguridad está disponible en la página de Seguridad.

1.6Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, así como la portabilidad de la información operativa de su empresa. Para ejercer estos derechos, escríbanos a través de nuestro canal de contacto.

1.7Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y la sesión de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

1.8Retención de datos

Mientras su cuenta esté activa conservamos la información que registra en la plataforma: equipos, bitácoras, análisis e informes.

Si su suscripción termina o usted la cancela, conservamos sus datos durante 12 meses. Dentro de ese plazo puede volver a suscribirse y encontrar toda su información tal como la dejó.

Antes de eliminar cualquier información le escribimos al correo de su cuenta con 30 días de anticipación, para que pueda reactivar su suscripción o pedirnos una copia de sus datos. Si no recibimos respuesta, al cumplirse los 12 meses eliminamos la información de la plataforma.

Usted puede pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento desde Soporte y PQR, dentro de su cuenta, sin esperar ese plazo. Los registros de facturación se conservan por el tiempo que exige la ley.

1.9Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio de esta página.

2.1Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma AM-SAP, usted acepta estos términos en nombre de su empresa. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

2.2Descripción del servicio

AM-SAP es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de confiabilidad, activos, mantenimiento mayor y personal en campo, dirigida a empresas industriales.

2.3Cuentas y responsabilidades del usuario

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Usted es responsable de la exactitud de la información que su empresa carga en la plataforma.
• Cada usuario debe utilizar únicamente su propia cuenta; las cuentas no son transferibles.

2.4Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, intentar vulnerar su seguridad, revender el acceso sin autorización, ni sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

2.5Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca AM-SAP son propiedad de AM-SAP LLC. Los datos operativos que su empresa carga en la plataforma siguen siendo propiedad de su empresa en todo momento.

2.6Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, con monitoreo activo y respaldos automáticos. Los tiempos de respuesta ante incidentes están detallados en la página de Seguridad.

2.7Limitación de responsabilidad

AM-SAP no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos derivada de un uso indebido de la plataforma, o interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable.

2.8Terminación

Su empresa puede cancelar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

2.9Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio. Los cambios relevantes se comunicarán a los administradores de cuenta con antelación razonable.

2.10Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.