Términos & condiciones

Última actualización: [18/09/2025]

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1. Identificación del titular del sitio

2. Objeto del Sitio

AM-SAP ofrece productos digitales (incluyendo ebooks, guías, instructivos y plantillas en Excel) y servicios de consultoría y formación en SAP y gestión de activos, disponibles para clientes de cualquier país.

3. Aceptación de los términos

El uso de este Sitio y la compra de nuestros productos implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de este documento.

4. Registro y cuenta de usuario

  • Para adquirir productos o servicios puede ser necesario crear una cuenta o proporcionar datos de contacto verídicos.
  • Usted es responsable de la veracidad de la información y de la confidencialidad de las credenciales de acceso.
  • Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará efectuada por usted.

5. Productos digitales

  • Los productos ofrecidos son descargables y de uso exclusivamente personal o corporativo interno, según lo indicado en cada licencia.
  • Queda prohibida su reventa, redistribución, copia o modificación no autorizada, salvo que exista un acuerdo escrito con AM-SAP.
  • Una vez confirmado el pago, recibirá un enlace de descarga o acceso al material digital.

6. Precios y pagos

  • Los precios se expresan en la moneda indicada en el Sitio e incluyen o excluyen impuestos según la legislación aplicable.
  • Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras de terceros. AM-SAP no almacena información de tarjetas de crédito ni de débito.
  • El usuario es responsable de los cargos de conversión de divisa o comisiones de su entidad bancaria.

7. Política de reembolsos

Dado el carácter digital de los productos, en la mayoría de los casos no se realizan reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado, salvo que:

  • El producto presente fallos técnicos comprobables que impidan su uso.
  • Existan otras situaciones específicas contempladas por la ley de su país de residencia.
    Para solicitudes de reembolso, escriba a [info@am-sap.com] dentro de los 7 días posteriores a la compra, describiendo el inconveniente.

8. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, productos digitales, imágenes, marcas y software) es propiedad exclusiva de AM-SAP o de sus autores y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual internacionales.
  • No se concede ninguna licencia o derecho de uso sin la autorización expresa de AM-SAP.

9. Limitación de responsabilidad

  • AM-SAP no garantiza que el Sitio o los productos estén libres de errores o interrupciones, aunque se esfuerza en ofrecer un servicio estable y seguro.
  • En ningún caso AM-SAP será responsable de pérdidas directas, indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

10. Uso internacional

El Sitio puede ser accedido desde distintos países. Cada usuario es responsable de asegurarse de que el uso de los productos digitales cumpla con las leyes locales de su jurisdicción.

11. Modificaciones de los Términos

AM-SAP se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones de protección al consumidor que correspondan en el país de residencia del usuario. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de [Ciudad / País], salvo que la ley disponga lo contrario.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: [info@am-sap.com]